功能特点
商昊通——网站交谈工具


“商利通”工具作为网络营销中的实时网站对话工具,采用了目前最新的互联网技术,具有实时、高效、便捷的特点,其主要的功能特点有:


(1)、安全有效
无论是用户浏览,还是服务人员,都无需安装任何插件或软件,用户使用方便放心,升级维护方便。
(2)、实时对话
当网站访问客户对企业网站中的产品或服务关注时,客户如果想进一步详细了解某个产品或某项服务时,会要求网站工作人员实时解答,客户只要点击交谈图标,即可实现在线实时交流,这对企业发现潜在客户,提升服务质量,有十分重要的意义。
(3)、主动出击
企业网站工作人员可以有针对性的对访问者主动发出对话邀请,及时了解客户的需求,解答客户的疑问,变被动销售为主动出击,不放过每一个可能的商机。
(4)、短信交流
当网站工作人员不在电脑旁时,可以设置开通短信交流功能,访问者就可以通过电脑向企业网站工作人员发送短信,企业工作人员也可以即时用手机回复,回复的短信内容就会实时显示在访问者的电脑中,及时把握每一次的交流机会。
(5)、商务电话
当文字交流不能满足需要时,可以使用“商利通”内置的网络电话功能。
当企业开通了网络电话功能后,访问者只要在电脑上输入自己的电话号码,就可以接收到来自企业的电话,当然,企业也可以在电脑上输入自己和业务对象的电话号码,就可以接通双方的电话。
访问者输入自己的电话号码并接通电话,由于是打进的电话,所以是免费的,这相当于企业开通了一个网络 800 免费电话。对客户来说,由于是免费电话,其沟通的意愿将大大增强。
(6)、轨迹跟踪
对当前在线的对话客户和访问者,可以了解客户来自何方?是来自于某个搜索引擎还是直接从收藏夹输入网址进入网站的?客户访问了哪些页面?对哪个产品或者服务项目感兴趣?实时的访问轨迹能帮助企业工作人员了解客户的信息,也能帮助网站优化网站流程。
(7)、快捷回复
在企业服务端,可以预先设置多项快捷回复内容,在与客户实时交流时,可以方便的使用快捷回复功能,极大的减轻了文字输入量,可以让客服人员同时接待数十个访客对话而游刃有余。
(8)、支持 邮件、论坛等嵌入式交谈方式
不仅可以直接与您网站上的访客交谈,更可以将商利通嵌入到邮件,论坛或者其他任何支持 html 的场合,用户在阅读邮件、查看论坛信息时,均可以看到您当前的在线状态,并直接通过文字,短信或电话与您即时洽谈。(请点击查看详细说明)